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La oficina de Innovación de UNICEF (Fondo de
las Naciones Unidas para la Infancia) desarrolló UReport, una herramienta para
empoderar a las y los jóvenes y adolescentes a ejercer su derecho a participar.
Funciona reuniendo opiniones e información de manera anónima y confidencial a
través de un chatbot en Facebook Messenger y Whatsapp. Hablamos sobre temas que
te preocupan, desde la discriminación, cambio climático hasta violencia,
igualdad de género, entre otros.
U-Report recolecta, interpreta y mide la información obtenida. Los datos y las percepciones se comparten con la comunidad y se conectan con los responsables políticos encargados de la toma de decisiones. Esto con el propósito de amplificar las voces de los jóvenes y hacerlos participantes en decisiones que los impactan directamente.
¿Qué tipo de información
recopila U-Report?
Para los fines de esta
Política de Privacidad, "Información Personal" se refiere a cualquier
información que nos permita identificar a una persona, directa o
indirectamente, mediante un identificador como nombre, número de
identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores
específicos de la persona.
Al registrarte en U-Report:
A. Información que te
solicitamos durante el proceso de registro
El proceso de registro en
U-Report no te solicitará ninguna información personal. El proceso de registro te
preguntará tu edad, género, en qué estado o municipio resides; para que UNICEF
y sus socios puedan comprender las características demográficas generales de
los usuarios que interactúan con U-Report y enfocar la información relevante.
B. Información recopilada
automáticamente durante el proceso de registro o cualquier interacción con la
plataforma
Al registrarte o interactuar con U-Report, la plataforma registrará automáticamente la siguiente información personal:
Número de teléfono (si usa SMS) o
Identificador de redes sociales (si usa WhatsApp, Facebook Messenger u otras plataformas de mensajería digital).
Esta información permite a
U-Report mantener una comunicación fluida, invitarte a participar en encuestas
y chatbots, y enviarte información relevante. Los administradores de U-Report
no conocerán su identidad durante esta comunicación. El número de teléfono o
nombre de usuario en redes sociales no se tendrá acceso a ellos. Estos datos se
almacenarán en el sistema interno de la plataforma, sin acceso para nadie, como
parte del funcionamiento normal de U-Report.
Toma en cuenta que, si utiliza Facebook Messenger para comunicarte con U-Report, dado que este canal requiere la creación de una página de Facebook que identificará y almacenará la cuenta desde la que se envía el mensaje, el nombre de tu cuenta será visible para los administradores de U-Report, pero no utilizarán esta información para identificarte.
También recopilamos y procesamos la información que proporcionas a través de los canales de U-Report, incluyendo:
Respuestas a preguntas de encuestas
Interacciones con chatbots
Otros mensajes no solicitados enviados a la plataforma
Información que recopilamos automáticamente
como parte de las operaciones de U-Report:
Al acceder y usar el sitio web de U-Report
Al usar nuestro sitio web, nuestros proveedores
de servicios externos y nosotros podemos recopilar información sobre ti y tu
dispositivo mediante medios automatizados, como cookies y registros del
servidor web. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican tu
computadora, teléfono y otros dispositivos a nuestro servidor. Al usar este
sitio, aceptas la instalación de cookies y tecnologías similares en tu
navegador de acuerdo con esta Política de Privacidad. La información recopilada
de esta manera incluye tu dirección IP, ubicación de red, navegador que utilizas,
identificadores y características del dispositivo, versión del sistema
operativo, preferencias de idioma, URL de referencia e información sobre el uso
de nuestro sitio.
Si no deseas que se recopile información
mediante cookies, la mayoría de los navegadores te permiten rechazarlas
automáticamente o elegir si aceptas o rechazas la transferencia a tu
computadora o dispositivo de una o varias cookies de un sitio web específico.
También puedes consultar la sección "Cómo administrar las cookies"
para obtener información más general sobre las cookies.
Utilizamos esta información de forma agregada
para gestionar nuestro sitio web, por ejemplo, para garantizar su correcto
funcionamiento, determinar cuántos usuarios han visitado determinadas páginas o
prevenir el fraude. Utilizamos la información de la dirección IP para obtener la
ubicación aproximada. También trabajamos con proveedores de análisis, como
Google Analytics, que utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar y
analizar información sobre el uso del sitio y generar informes sobre actividades
y tendencias.
¿Cómo se almacena su información?
Utilizamos un tercero de confianza, RapidPro,
para alojar tus respuestas a encuestas, la interacción con chatbots y la
información recopilada durante el registro. Los proveedores de RapidPro tienen
la obligación contractual de implementar medidas de protección de datos y
privacidad similares a las nuestras, y solo están autorizados a manejar tu
información para fines específicos y necesarios, siguiendo nuestras
instrucciones.
Toma en cuenta que, tus respuestas también
pueden almacenarse en el canal que utilices, por ejemplo, en una conversación
de Facebook o WhatsApp. Si participaste en una consulta sobre un tema delicado,
te recomendamos eliminar la conversación para evitar que alguien acceda a ella
desde tu teléfono.
¿Cuánto tiempo conserva U-Report tu
información?
Solo utilizaremos y almacenaremos tu
información personal durante el tiempo necesario para los fines para los que
fue recopilada. Utilizamos tu información personal según sea lo necesario para
cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer
nuestros acuerdos y derechos.
Cómo y por qué U-Report puede compartir tu
información personal
Para nosotros es importante mantener la confidencialidad de tu información. Por lo general, solo compartiremos información no personal y agregada recopilada a través de la plataforma y el sitio web de U-Report. Podemos compartir información no personal en los siguientes casos.
Con tu permiso. Por ejemplo, si necesitas asistencia urgente. Podemos solicitar tu permiso mediante mensajes directos a través de U-Report.
Para cumplir con un requisito legal, hacer
cumplir nuestros Términos de uso o proteger los derechos, la privacidad, la
seguridad o la propiedad de cualquier persona, así como para otros fines
legales. Cualquier tercero que acceda a información personal está obligado
contractualmente a implementar medidas de protección de datos y privacidad
similares a las nuestras. Solo se les permite manejar la información personal a
la que tienen acceso para fines específicos y necesarios, siguiendo nuestras
instrucciones. Esto también aplica cuando la información personal se transfiere
internacionalmente.
¿Qué tan segura es la información que U-Report
procesa?
Utilizamos diversas medidas razonables, tanto
físicas como electrónicas, para proteger tu información personal contra el
acceso y la divulgación no autorizados. Sin embargo, siempre existe la
posibilidad de que terceros intercepten o accedan ilegalmente a la información
personal o comunicaciones privadas. Por lo tanto, aunque nos esforzamos al
máximo para proteger tu información, no podemos garantizar que la información o
comunicaciones permanezcan siempre privadas.
También te pedimos que colabores para proteger tu información personal, te compartimos las siguientes recomendaciones:
¿Cuáles son tus derechos como usuario de U-Report?
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu
registro y datos almacenados en cualquier momento. Para ello, envía un correo o
un mensaje a cualquiera de los canales de U-Report (Facebook Messenger,
Instagram, WhatsApp). Eliminamos periódicamente los contactos que se dan de
baja de la plataforma.
Revisamos nuestras medidas de seguridad y
nuestra Política de Privacidad, y podemos modificarlas según lo consideremos
oportuno. Si modificamos nuestra política de privacidad, publicaremos una
notificación en nuestro sitio web informando de la modificación. Dichos cambios
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recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad con frecuencia. La
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Última actualización: 24 de noviembre de 2021
